Parking หมายถึงการเอาเบอร์ Extension ของเราไปฝากไว้ยังอีก Extension หนึ่ง เป็น Extension ที่ไม่มีตัวตนจริงๆหรอกนะครับ แต่ระบบสร้างขึ้นมาเพื่อให้เราโอนที่โทรเข้ามายัง Extension ของเราไปฝากไว้ (ชั่วคราว) รอเราไปรับสาย
ยกตัวอย่างเช่น มีคนโทรมาหาที่เบอร์ Extension 100 ของผม ผมรับสาย ปรากฏว่าเขาโทรมาสอบถามข้อมูลแต่ข้อมูลนั้นอยู่อีกห้องหนึ่ง ถ้าผมเดินไปหาข้อมูลแล้วเดินมาบอกเขามันอาจเป็นการไม่สะดวกนัก ซึ่งถ้าข้อมูลไม่ตรงผมก็ต้องเดินกลับไปค้นใหม่อีก (เดินหลายรอบ) และสมมติว่าที่ห้องนั้นมีเบอร์ Extension 101 อยู่ ถ้าผมจะโอนสายไปก็โอนได้ แต่กว่าจะเดินไปรับสายคงหลุดไปซะก่อน และถ้าจะเขาว่าอีก 5 นาทีค่อยโทรไปที่เบอร์ 100 แทนเขาก็อาจไม่สะดวก และเป็นการไม่ค่อยดีนักนะครับถ้าเขาเป็นเข้านาย
เรามาใช้ Parking กันดีกว่าครับ คอนเซ็ปต์คือผมโอนสายของเบอร์ 100 ของผมไปพักไว้ที่เบอร์ Extension เบอร์ๆหนึ่งก่อน ซึ่งเบอร์ที่ Elastix กำหนดให้ใช้คือเบอร์ 70 แต่จริงๆสายจะถูกพักไว้ที่เบอร์ 70+1 คือ 71 จากนั้นผมเดินไปที่ห้องนั้น ยกหูเบอร์ 101 ขึ้นมาแล้วก็กดเบอร์ Extension 71 ผมก็สามารถคุยกับคนที่โทรมาหาผมที่เบอร์ 100 ได้เหมือนเดิม
ถ้ามีคนอื่นทำ Parking แบบผมอีก (ในขณะที่ผมก็ยังทำ Parking อยู่) เขาก็จะต้องกดเบอร์ 72, 73, 74, ... ตามเบอร์ที่ถูกเอาไปพักไว้
พอเข้าใจคอนเซ็ปต์ของ Parking กันแล้วใช่มั๊ยครับ ต่อไปก็มาสร้าง Parking Lot ใช้งานกันดีกว่าครับ
วิธีการสร้าง Parking Lot
1. เข้าเว็บอินเตอร์เฟสของ Elastix แล้วคลิ๊กที่ "PBX" -> "PBX Configuratoin" -> "Parking Lot"
2. ป้อนข้อมูลดังรูป
- Parking Lot Creating
- parking-lot-creating-small.png (80.45 KiB) เปิดดู 4672 ครั้ง
Parking Lot Options
Enable Parking Lot Feature คลิ๊กให้มีเครื่องหมายถูก เพื่อเปิดใช้งาน
Paking Lot Extension เบอร์ Extension ของ Parking Lot กดเบอร์นี้เพื่อฝากสายไว้
Number of Slots จำนวนสายสูงสุดที่จะฝากไว้ได้ จะเริ่มตั้งแต่ 70+1 ไปจนถึงสูงสุดที่เซ็ตไว้เช่น 78
Parking Timeout ระยะเวลาสูงสุดที่จะฝากสายไว้ได้
Parking Lot Context ตั้งชื่อคอนเท็กของ Parking Lot ควรใช้ค่าดีฟอลท์
Action for Timed Out Orphans
Paking Alert-Info
CallerID Prepend
Announcement เสียงที่จะให้ประกาศ
Destination for Orphaned Parked Calls
เลือกว่าจะให้ Elastix ทำอะไรต่อหลังจากที่หมดเวลา Parking Timeout แล้ว
3. คลิ๊ก "Submit Changes" และคลิ๊ก "Apply Configuration Changes Here"
วิธีการใช้งาน Parking Lot
1. จากเบอร์ Extension 100 โทรออกไปที่เบอร์ 70 จะได้ยินเสียงบอกว่า 71 แสดงว่าสายของเราถูก Park ไว้ที่เบอร์ 71 ขณะเดียวกันสายของเบอร์ Extension 100 ยังจะไม่ถูกตัด
2. จากเบอร์ Extesnion 101 กดไปที่เบอร์ 71 ก็จะดึงสายที่เดิมคุยกับเบอร์ 100 มาคุยแทน
ประยุกต์ใช้งาน Parking Lot กับการโอนสาย
เมื่อมีคนโทรหาเรา บางทีเขาก็โทรผิด หรือเราไม่สามารถให้ข้อมูลกับเขาได้ หรือคุยจบแล้วเขาอยากคุยกับคนอื่นต่ออีก เราสามารถโอนสายไปให้บุคคลที่ต้องการได้ โดยใช้คอนเซ็ปต์ของ Parking Lot ดังนี้
1. ขณะสนทนากับสายที่โทรเข้ามา ให้กด ##70 (กด # สองครั้งตามด้วย 70) เพื่อโอนสายไปที่เบอร์ 70 สมมติว่าได้ยินเสียง 71 ให้วางสาย ระหว่างนี้ผู้นั้นจะได้ยินเสียงเพลงรอสาย
2. โทรไปหาเบอร์ปลายทาง สมมติว่าเป็นเบอร์ 101 บอกว่ามีสายรอที่ Extension 71 แล้ววางสาย
3. ผู้นั้นจะโทรไปที่ Extension 71 ก็สนทนาต่อได้ทันที
Note! ถ้าไม่สามารถติดต่อเบอร์ Extension 101 ได้ ให้ดึงสายกลับมาโดยการกดไปที่ 71 แล้วแจ้งว่าเบอร์ 101 ไม่สามารถรับสายได้