มือใหม่ขอคำแนะนำด้วยครับ

เรื่องทั่วไปที่ไม่รู้จะโพสต์หรือหาอ่านได้ในกระทู้ไหน หรือเรื่องที่อยากให้ผมเขียน

Moderator: jubjang

มือใหม่ขอคำแนะนำด้วยครับ

โพสต์โดย bigguide » 03 ส.ค. 2014 14:07

พอดีผมจำเป็นต้องรับช่วงโปรเจคต่อจากบริษัทที่ทำระบบ Call center IVR (Trixbox CE)
ภาพทุกอย่างยังเบลอๆอยู่มากครับเลยเลยอยากสอบถามพี่ๆ
บริษัทเก่าวาง server ไว้ที่ TRUE IDC
- แสดงว่า inbound ใช้ SIP Trunk ใช่ไหมครับ?

ใช้ truenettalk แต่ผมไม่เห็นเสียค่าใช้เลย
- งงมาก หรือว่ามีโปรโมชั่นอะไรที่ใช้ truenettalk ฟรี?

เบอร์ 02 ที่ไว้ให้ลูกค้าโทรเข้า2หมายเลข มีค่าบริการหมายเลขละ 117 บาทต่อเดือน
- คิดว่าหมายเลขนี้น่าจะเป็น DID หรือเปล่าครับ?
- ถ้าใช่ มันไม่มีค่าบริการ DID เลยเหรอครับ? ในบิลไม่มีค่าบริการอะไรเลยนอกจากค่าอื่นๆปกติ
- ถ้าไม่ใช่แล้วเวลาลูกค้าโทรเบอร์ 02 ทำไมมันมาที่ server ได้

เบอร์มือถือ 1 หมายเลขเป็นระบบเติมเงิน เอาไว้รับสาย

flow การทำงาน
ลูกค้าโทรเข้าเบอร์ 02 >>> IVR >>> กด 1 เพื่อดำเนินการ(ผ่าน application)
>>> กด 0 ต่อ operator >>> ต่อไปยังเบอร์โทรศัพท์มือถือ

ชี้แนะด้วยครับ ผมงงมากๆ
bigguide
Bronz Member
 
โพสต์: 6
ลงทะเบียนเมื่อ: 03 ส.ค. 2014 03:00

Re: มือใหม่ขอคำแนะนำด้วยครับ

โพสต์โดย vacharaa » 03 ส.ค. 2014 14:57

อ่านแล้วก็งง เหมือนกันครับ ผมว่า แคปเจอร์หน้า set trunk ของ tribox มาให้ดูได้ไหมครับ น่าจะช่วยให้ตอบคำถามได้นะครับ
vacharaa
Silver Member
 
โพสต์: 32
ลงทะเบียนเมื่อ: 04 ก.พ. 2010 21:58

Re: มือใหม่ขอคำแนะนำด้วยครับ

โพสต์โดย bigguide » 03 ส.ค. 2014 17:02

แนบไฟล์มาแล้วครับ
ช่วยแนะนำด้วยครับ
แนบไฟล์
Untitled.png
Untitled.png (7.11 KiB) เปิดดู 3849 ครั้ง
bigguide
Bronz Member
 
โพสต์: 6
ลงทะเบียนเมื่อ: 03 ส.ค. 2014 03:00

Re: มือใหม่ขอคำแนะนำด้วยครับ

โพสต์โดย bigguide » 03 ส.ค. 2014 17:06

Trunk มี 2อันตามรูปครับ
ไม่รู้ว่า ZAP/g0 คืออะไรเหมือนกันครับ
แนบไฟล์
Untitled1.png
Untitled1.png (2.21 KiB) เปิดดู 3849 ครั้ง
bigguide
Bronz Member
 
โพสต์: 6
ลงทะเบียนเมื่อ: 03 ส.ค. 2014 03:00

Re: มือใหม่ขอคำแนะนำด้วยครับ

โพสต์โดย vacharaa » 04 ส.ค. 2014 06:22

Zap/g0 เป็น trunk E1 หรือ Fixed Line ครับ ขั้นตอนไปต้องไปดูที่ inbound route กับ outbound route ครับ ว่าสายเข้า-ออกมาอย่างไรครับ
vacharaa
Silver Member
 
โพสต์: 32
ลงทะเบียนเมื่อ: 04 ก.พ. 2010 21:58

Re: มือใหม่ขอคำแนะนำด้วยครับ

โพสต์โดย bigguide » 04 ส.ค. 2014 10:14

ขอบคุณมากครับ

ผมเพิ่งรู้ว่าสามารถโยง fixed line ไปต่อใน idc ได้ด้วย :?

แล้วอย่างนี้ truenettalk เค้าเซ็ทไว้ทำไมเหรอครับ? ในเมื่อ server ตัวนี้ใช้เฉพาะรับสายเข้า?
bigguide
Bronz Member
 
โพสต์: 6
ลงทะเบียนเมื่อ: 03 ส.ค. 2014 03:00

Re: มือใหม่ขอคำแนะนำด้วยครับ

โพสต์โดย nuiz » 04 ส.ค. 2014 19:49

ให้ดูเพิ่มที่ inbound/outbound routes ครับ
ดูตรงเมนู outbound routes ว่ามีการเรียกใช้ TrueNetTalk หรือไม่ ถ้าไม่เห็นก็แสดงว่าไม่ได้ใช้โทรออก
งั้นก็เดาว่าเอาไว้รับสายเข้า ให้ดูใน inbound routes ว่ามีใส่เบอร์ DID ที่ตรงกับ username ของ TrueNetTalk หรือไม่ (หรืออาจใส่เป็นเบอร์อื่น เช่นเบอร์โทรเข้า) ถ้ามีก็แสดงว่าเอาไว้รับสาย

ส่วน Trunk ZAP/g0 นั่น ถ้าในเครื่องไม่ได้ใส่การ์ดโทรศัพท์ไว้ ก็ไม่ได้ใช้แน่นอนครับ (มีแถมมาให้ตั้งแต่ติดตั้งครั้งแรกแล้ว)

ประมาณนี้ครับ
** หากมีปัญหากับอุปกรณ์หรือบริการที่ทำหรือซื้อมาเอง ให้โพสต์ถามในเว็บนะครับ ขอสงวนสิทธิ์การให้ความช่วยเหลือแบบส่วนตัวเฉพาะลูกค้าที่ซื้อสินค้าและบริการจากผมเท่านั้นครับ **
** ติดต่อว่าจ้างที่เบอร์ 08-5161-9439 อีเมล์ iamaladin@gmail.com ครับ **
nuiz
Diamond Member
 
โพสต์: 4909
ลงทะเบียนเมื่อ: 24 มี.ค. 2010 09:33

Re: มือใหม่ขอคำแนะนำด้วยครับ

โพสต์โดย bigguide » 05 ส.ค. 2014 01:09

Inbound route ไม่มีใส่ค่าอะไรไว้เลยครับ

ส่วน outbound routes ถูก set ไว้ตามภาพครับ

0 zxcv
dial pattern = 9|.
Trunk Sequence = SIP/Truenettalk

1 00
dial pattern = 8
Trunk Sequence = ZAP/g0

2 9_outside
dial pattern = 001.
Trunk Sequence = ZAP/g0

อย่างนี้สามารถอธิบายได้อย่างไรบ้างครับ... แนะนำด้วยครับ
แนบไฟล์
Untitled.png
Untitled.png (2.21 KiB) เปิดดู 3824 ครั้ง
bigguide
Bronz Member
 
โพสต์: 6
ลงทะเบียนเมื่อ: 03 ส.ค. 2014 03:00

Re: มือใหม่ขอคำแนะนำด้วยครับ

โพสต์โดย nuiz » 05 ส.ค. 2014 12:40

Outbound Routes ควบคุมการโทรออก ในรูปอธิบายได้ว่า

กด 9 ตามด้วยเบอร์อะไรก็ได้ ระบบจะตัด 9 ออก แล้วส่งเบอร์ที่เหลือไปทาง Truenettalk
กด 8 ส่งออกทาง ZAP/g0
กด 001 ตามด้วยเบอร์อะไรก็ได้ ระบบจะส่งทั้งหมดออกไปทาง ZAP/g0

ส่วนจะใช้หรือไม่น้ันแล้วแต่ทางผู้ใช้งานครับ

บางทีเขาคอนฟิกไว้เล่นๆ ไม่ได้ใช้งานจริงก็มีให้เห็นบ่อยๆครับ
** หากมีปัญหากับอุปกรณ์หรือบริการที่ทำหรือซื้อมาเอง ให้โพสต์ถามในเว็บนะครับ ขอสงวนสิทธิ์การให้ความช่วยเหลือแบบส่วนตัวเฉพาะลูกค้าที่ซื้อสินค้าและบริการจากผมเท่านั้นครับ **
** ติดต่อว่าจ้างที่เบอร์ 08-5161-9439 อีเมล์ iamaladin@gmail.com ครับ **
nuiz
Diamond Member
 
โพสต์: 4909
ลงทะเบียนเมื่อ: 24 มี.ค. 2010 09:33

Re: มือใหม่ขอคำแนะนำด้วยครับ

โพสต์โดย bigguide » 05 ส.ค. 2014 23:38

ขอบคุณคุณหนุ่ย และเพื่อนๆมากครับ
bigguide
Bronz Member
 
โพสต์: 6
ลงทะเบียนเมื่อ: 03 ส.ค. 2014 03:00


ย้อนกลับไปยัง กระทู้ทั่วไป - ฝากคำถาม

ผู้ใช้งานขณะนี้

่กำลังดูบอร์ดนี้: ไม่มีสมาชิกใหม่ และ บุคคลทั่วไป 1 ท่าน

cron