VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย

ดีฟอลท์บน Elastix มีฟีเจอร์แอบฟังหรือ Spy อยู่แล้วนะครับ กด 555 ซึ่งจะแอบฟังแบบสุ่มๆ เราไม่สามารถระบุเบอร์ Extension ที่ต้องการจะแอบฟังได้ และนอกจากนั้นเราก็ยังพูดแทรกเข้าไปไม่ได้อีกต่างหาก ถ้าต้องการมากกว่านั้น บทความนี้ช่วยได้ ลองเล่นดูครับ

ก่อนอื่นรบกวนอ่านรายละเอียดเกี่ยวกับฟังก์ชั่น Spy, Whisper จากสองบทความนี้ก่อนนะครับ จะได้เข้าใจออปชั่นต่างๆในการนำไปใช้งาน
การใช้งาน ChanSpy บน Asterisk แบบที่ 1 และ การใช้งาน ChanSpy บน Asterisk แบบที่ 2

เมื่อเข้าใจบ้างแล้วและถ้าอยากเอามาใช้งานบน Elastix ผมมีตัวอย่างวิธีทำดังต่อไปนี้

ความต้องการ
อยาก Whisper เบอร์ Extension ในระบบทั้งแบบพูดแทรกได้และพูดแทรกไม่ได้ และสมมติว่าเบอร์ Extension มี 4 หลัก

1. แก้ไขไฟล์ /etc/asterisk/extensions_custom.conf

ค้นหา [from-internal-custom] แล้วเพิ่มบรรทัดต่อไปนี้เข้าไป

โค้ด: เลือกทั้งหมด

exten => _**1XXXX,1,Authenticate(8888)
exten => _**1XXXX,n,ChanSpy(SIP/${EXTEN:3},wv(2))
exten => _**1XXXX,n,Hangup

exten => _**2XXXX,1,Authenticate(8888)
exten => _**2XXXX,n,ChanSpy(SIP/${EXTEN:3},Wv(2))
exten => _**2XXXX,n,Hangup


สรุปจะได้แบบนี้

โค้ด: เลือกทั้งหมด

[from-internal-custom]
include => agentlogin
include => conferences
include => calendar-event
include => weather-wakeup
include => from-internal-2

exten => _**1XXXX,1,Authenticate(8888)
exten => _**1XXXX,n,ChanSpy(SIP/${EXTEN:3},wv(2))
exten => _**1XXXX,n,Hangup

exten => _**2XXXX,1,Authenticate(8888)
exten => _**2XXXX,n,ChanSpy(SIP/${EXTEN:3},wv(2))
exten => _**2XXXX,n,Hangup


จากนั้นรีโหลด Dialplan รันคำสั่งนี้

โค้ด: เลือกทั้งหมด

asterisk -rx "dialplan reload"


รอจนเห็นข้อความว่า "Dialplan reloaded" ก็ลงมือเทสได้เลย

2. ทดสอบ
เลือกกดได้ 2 แบบคือ **1 หรือ **2 ตามด้วยเบอร์ Extensions 4 หลัก ที่ต้องการจะ Whisper ยกตัวอย่างเช่น ผมอยู่เบอร์ 5001 ต้องการจะ Whisper เบอร์ 5000 ผมกดแบบนี้

**15000 หรือไม่ก็ **25000

จากนั้นจะได้ยินเสียงว่า "Please enter your password followed by the pound key" ผมก็กด 8888# รอสักพักจะได้ยินเสียงว่า "Thank you" และเสียง "Beep" ก็จะได้ยินเสียงที่เบอร์ 5000 คุยสายอยู่

** ถ้าไม่อยากให้ได้ยินเสียง beep ให้ใช้ออปชั่น q เพิ่มครับ แบบนี้ **

exten => _**1XXXX,n,ChanSpy(SIP/${EXTEN:3},wqv(2))

exten => _**2XXXX,n,ChanSpy(SIP/${EXTEN:3},Wqv(2))

3. ดัดแปลงให้เฉพาะเบอร์ 5001 เท่านั้นที่ Whisper ได้
จากตัวอย่างข้างบนจะสังเกตุว่าใครที่รู้ code และ Password ก็สามารถ Whisper ได้หมด แต่ถ้าอยากได้ประมาณว่าเฉพาะเบอร์ Extension เบอร์ใดเบอร์หนึ่งเท่านั้นที่จะ Whisper ได้ ทำได้ครับ ดัดแปลง Dialplan นิดหน่อย

ของเดิม
exten => _**1XXXX,1,Authenticate(8888)
exten => _**1XXXX,n,ChanSpy(SIP/${EXTEN:3},wv(2))
exten => _**1XXXX,n,Hangup

ของใหม่
exten => _**1XXXX/5001,1,Authenticate(8888)
exten => _**1XXXX/5001,n,ChanSpy(SIP/${EXTEN:3},wv(2))
exten => _**1XXXX/5001,n,Hangup

คือใส่ /5001 เพิ่มเข้าไป แค่นี้เองครับ

4. เปลี่ยนหรือไม่ให้ถามพาสเวอร์ด
ถ้าจะเปลี่ยนพาสเวอร์ดก็แก้ไข 8888 เป็นตัวเลขอื่น

exten => _**1XXXX,1,Authenticate(9999)
exten => _**1XXXX,n,ChanSpy(SIP/${EXTEN:3},wv(2))
exten => _**1XXXX,n,Hangup

หรือ

exten => _**1XXXX/5001,1,Authenticate(9999)
exten => _**1XXXX/5001,n,ChanSpy(SIP/${EXTEN:3},wv(2))
exten => _**1XXXX/5001,n,Hangup

และถ้าไม่ต้องการให้ถามพาสเวอร์ดก็ลบบรรทัด Authenticate() ออก แบบนี้

exten => _**1XXXX,1,ChanSpy(SIP/${EXTEN:3},wv(2))
exten => _**1XXXX,n,Hangup

หรือแบบนี้

exten => _**1XXXX/5001,1,ChanSpy(SIP/${EXTEN:3},wv(2))
exten => _**1XXXX/5001,n,Hangup

สังเกตุว่าพอลบบรรทัแรกที่เป็น Authentication ออก บรรทัดแรกก็ต้องเปลี่ยน Priotiry จาก n เป็น 1 นะครับ ไม่งั้นจะไม่เวอร์ค

5. เปลี่ยน Code ใหม่
ในตัวอย่างผมใช้ **1 และ **2 เป็นโค๊ดสำหรับใช้งานฟีเจอร์นี้ ถ้าต้องการเปลี่ยนใหม่ก็ทำได้ครับ เปลี่ยนได้ตามใจชอบ แต่มันต้องไม่ซ้ำกับโค๊ดอื่นๆที่่มีอยู่แล้ว ไม่งั้นมันอาจจะไม่เวอร์คก็ได้ โค๊ดอื่นที่เคยเวอร์คมันก็อาจจะกลายเป็นไม่เวอร์คได้

ลองล่นดูครับ

ขอบคุณครับ กำลังอยู่ครับ แล้วถ้าต้องการให้ดักฟังได้เฉพาะกลุ่มต้องทำอย่างไรครับ

vacharaa เขียน:ขอบคุณครับ กำลังอยู่ครับ แล้วถ้าต้องการให้ดักฟังได้เฉพาะกลุ่มต้องทำอย่างไรครับ

ทำได้คับ แต่ยังไม่ค่อยเคลียร์ คนดักฟังเฉพาะกลุ่ม หรือว่าคนถูกดักฟังเฉพาะกลุ่ม ลองยกตัวอย่างนิดนึงคับ

ขอบคุณครับ เนื่องจากผมเซ็ตไว้แบ่ง CS เป็นทีมครับ เช่น ทีม A มีหมายเลข 100-110 ทีม B 111-120 และแต่ละทีมจะมี หัวหน้าทีม เป็นหมายเลขแรก เช่น ทีม A = 100 ทีม B = 111 ผมต้องการให้หัวหน้าของแต่ละทีมดักฟังในทีมที่ดูแลอยู่ได้เท่านั้นครับ

vacharaa เขียน:ขอบคุณครับ เนื่องจากผมเซ็ตไว้แบ่ง CS เป็นทีมครับ เช่น ทีม A มีหมายเลข 100-110 ทีม B 111-120 และแต่ละทีมจะมี หัวหน้าทีม เป็นหมายเลขแรก เช่น ทีม A = 100 ทีม B = 111 ผมต้องการให้หัวหน้าของแต่ละทีมดักฟังในทีมที่ดูแลอยู่ได้เท่านั้นครับ

อ่อครับ สมมติว่าเอาให้เหลือโค๊ด **1 อย่างเดียว เอาแบบให้ใส่พาสเวอร์ดด้วยและเช็คเบอร์คนที่จะ Whisper ด้วย ทำแบบนี้

; Extension 100 - 109
exten => _**110X/100,1,Authenticate(8888)
exten => _**110X/100,n,ChanSpy(SIP/${EXTEN:3},wv(2))
exten => _**110X/100,n,Hangup

; Extension 110
exten => _**1110/100,1,Authenticate(8888)
exten => _**1110/100,n,ChanSpy(SIP/${EXTEN:3},wv(2))
exten => _**1110/100,n,Hangup

; Extension 111-119
exten => _**111X/111,1,Authenticate(8888)
exten => _**111X/111,n,ChanSpy(SIP/${EXTEN:3},wv(2))
exten => _**111X/111,n,Hangup

; Extension 120
exten => _**1120/111,1,Authenticate(8888)
exten => _**1120/111,n,ChanSpy(SIP/${EXTEN:3},wv(2))
exten => _**1120/111,n,Hangup

เบอร์ 100 จะกดได้เฉพาะ **110X และ **1110 ส่วนเบอร์ 111 ก็จะกดได้เฉพาะ **111X และ **1120
บรรทัดค่อนข้างจะเยอะเพราะว่าเบอร์มันเลยไปเบอร์นึงทั้งสอง Group (คือเบอร์ 110 และ 120) และผมก็ไม่ได้ใช้คำสั่งอย่างอื่นของ Dialplan อย่างเช่น If อะไรทำนองนี้ (ใช้ไม่เป็น)

ขอบคุณมากครับ

ขอบคุณมากครับ ได้ประโยชน์มากเลยครับ

ผมรบกวนอีกรอบครับ ผมลองทำตามแล้ว แต่ใช้ไม่ได้ครับ กดแล้วขึ้น error 484 ครับ ดูที่หน้า console ก็ไม่มีอะไรขึ้นครับ

vacharaa เขียน:ผมรบกวนอีกรอบครับ ผมลองทำตามแล้ว แต่ใช้ไม่ได้ครับ กดแล้วขึ้น error 484 ครับ ดูที่หน้า console ก็ไม่มีอะไรขึ้นครับ

484 เป็น SIP Error Code ครับ คือ "Address Incomplete" แสดงว่า Asterisk/Elastix รับเบอร์มาแล้วแต่มันหาเบอร์นี้ใน Context ไหนๆก็ไม่เจอ ต้องเช็ค exten ที่ทำอีกทีครับ เผื่อเขียนตัวเลขผิด หรือตอนเทสกดเบอร์ผิด eiei