เมนู DISA เอาไว้ทำอะไร

Elastix IP Pbx

Moderator: jubjang

เมนู DISA เอาไว้ทำอะไร

โพสต์โดย jubjang » 18 ธ.ค. 2009 00:05

DISA ย่อมาจาก Direct Inward System Access นะครับ ท่านที่เคยทำตู้สาขาโทรศัพท์มาก่อนจะเคยได้ยินและเคยใช้ระบบนี้มาก่อน

DISA (อ่านว่าไดซ่า) ฟีเจอร์นี้จะทำให้เราโทรจากภายนอก (โทรเข้ามาทางเบอร์ DID หรือทาง ZAP Trunk) เข้ามายัง Elastix จากนั้น Elastix จะจ่ายไดอัลโทนไปให้ แล้วเราก็สามารถกดเบอร์ Extension ได้เลย คล้ายๆกับ IVR ครับ แต่ว่า IVR จะมีเสียงพูด ส่วน DISA เป็นไดอัลโทนครับ

ใครรู้เบอร์ก็โทรเข้ามาได้หมดแต่เราใส่พาสเวอร์ดกันไว้ได้ถ้าต้องการ ถ้าใส่พาสเวอร์ดไว้แล้วมีคนโทรเข้ามาจะมีเสียงบอกว่าให้กดพาสเวอร์ด ก็กดพาสเวอร์ดแล้วกดเครื่องหมาย # ตามหลัง จากนั้นก็จะได้ยินเสียงไดอัลโทน กดเบอร์ Extension ได้เลย

ถ้าสนใจฟีเจอร์แบบนี้ก็มาสร้างใช้งานกันเลยครับ ดังที่ผมจะแนะนำต่อไปนี้


บทความที่เกี่ยวข้อง

เทคนิคการใช้งาน Callback กับคู่สายโทรศัพท์ที่ไม่โชว์เบอร์
jubjang
Gold Member
 
โพสต์: 55
ลงทะเบียนเมื่อ: 18 พ.ย. 2009 15:41

Re: เมนู DISA เอาไว้ทำอะไร

โพสต์โดย jubjang » 23 ธ.ค. 2009 00:04

1. เข้าเว็บอินเตอร์เฟสของ Elastix แล้วคลิ๊ก "PBX" -> "PBX Configuration" -> "DISA"

2. ป้อนข้อมูล ดังตัวอย่างในรูป

disa_menu.png
Configuration DISA
disa_menu.png (9.45 KiB) เปิดดู 6801 ครั้ง


DISA name ตั้งชื่อ
PIN ตั้งพาสเวอร์ด
Response Timeout ระยะเวลาที่จะถือว่าเป็นไทม์เอ๊าท์ถ้ายูสเซอร์กดเบอร์ไม่ถูกต้อง (หลังได้ยินเสียงไดอัลโทน) ดีฟอลท์คือ 10 วินาที ถ้าครบแล้วยังไม่มีใครรับสายก็จะวางสาย
Digit Timeout ระยะเวลาสูงสุดที่จะรอในระหว่างการกดตัวเลขแต่ละตัวของเบอร์ Extension ดีฟอลท์คือ 5 วินาที
Require Confirmation
Caller ID เป็นเบอร์ที่จะให้โชว์บนเบอร์ Extension ที่โทรไปหา ถ้าจะใส่ให้ใส่เป็น "caller-id-name" <caller-id-number> เช่น "kikka" <25022532> แต่ปกติจะปล่อยว่างไว้ครับเพราะส่วนใหญ่แล้วจะนิยมเอาเบอร์ผู้ที่โทรเข้ามาจริงๆมาแสดง
Context ใส่ชื่อ Context ของช่องทางที่รับสายเข้ามาครับ เช่นรับเข้ามาทาง SIP Trunk ก็ใส่ให้ตรงกับบรรทัด context ของ Inbound Trunk และถ้ารับเข้าทาง ZAP Trunk ก็ใส่ context ให้ตรงกับ context ที่เซ็ตไว้ในคอนฟิก ZAP ครับ

3. คลิ๊กที่ "Submit Changes"

4. ต่อไปเข้าเมนู "PBX" -> "PBX Configuration" -> "Inbound Routes" -> คลิ๊กเลือก Inbound Route ที่ได้สร้างไว้แล้ว (ดูรายละเอียดและการคอนฟิก Inbound Route คลิ๊กที่นี่ครับ)

5. ด้านล่างเลือก DISA ดังรูป

inbound-disa.png
Selecting DISA for Inbound Route
inbound-disa.png (12.86 KiB) เปิดดู 6801 ครั้ง


6. คลิ๊ก "Submit" แล้วคลิ๊ก "Apply Configuration Changes Here"

7. ทดสอบ
jubjang
Gold Member
 
โพสต์: 55
ลงทะเบียนเมื่อ: 18 พ.ย. 2009 15:41

Re: เมนู DISA เอาไว้ทำอะไร

โพสต์โดย jubjang » 23 ธ.ค. 2009 00:12

การใช้งาน DISA มีทั้งข้อดีและข้อเสีย ดังต่อไปนี้ครับ

ข้อดีคือ ให้เบอร์ภายนอกโทรเข้ามาหาเบอร์ Extension ได้ โดยไม่ต้องไปคอนฟิก IVR ให้ยุ่งยาก เหมาะกับจะเป็นเบอร์โทรด่วน

ข้อเสียคือ เรื่องความปลอดภัย มีแค่พาสเวอร์ดป้องกัน ดังนั้นคนที่รู้ว่าจะโทรเข้าเบอร์อะไรและรู้พาสเวอร์ดก็จะโทรเข้ามายังระบบเราได้ ถ้าเขาโทรไปเบอร์ Extension ก็ไม่เท่าไหร่ แต่ถ้าระบบเราเปิดให้เบอร์ Extension โทรไปเบอร์ภายนอกได้ไม่ว่าจะเบอร์ภายในประเทศไทยหรือเบอร์ต่างประเทศก็แล้วแต่ เขาก็จะโทรไปได้เช่นเดียวกัน เพราะเมื่อเขาโทรเข้ามาได้แล้วเขาก็เปรียบเสมือนกับเป็นเบอร์ Extension หนึ่งในระบบ อาจต้องเปลี่ยนพาสเวอร์ด (PIN) บ่อยๆครับ
jubjang
Gold Member
 
โพสต์: 55
ลงทะเบียนเมื่อ: 18 พ.ย. 2009 15:41


ย้อนกลับไปยัง Elastix - Unified Communications Software

ผู้ใช้งานขณะนี้

กำลังดูบอร์ดนี้: ไม่มีสมาชิกใหม่ และ บุคคลทั่วไป 2 ท่าน