VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย

[alohagolf]

ปัญหาที่เกิดขึ้นตอนนี้คือ เมื่อมีสายนอกเข้ามา ผมให้เข้าIVR1 แล้ว ให้เลือกเมนู สมมุติให้ไปที่extension 100 ถ้าไม่มีคนรับ จะเข้า
Announcement แล้วกลับไปที่ IVRให้เลือกเมนูใหม่
แต่พบว่า เวลาเอา extension 200โทรหา 100 เวลาไม่มีคนรับมันจะเข้า Announcement แล้วกลับไปที่ IVRให้เลือกเมนูใหม่ เหมือนสายนอกที่เข้ามา
จะแก้ยังไงดีครับให้สายใน นั้นดังตลอดไม่ตัดเข้าIVR เวลาโทรหาextensionด้วยกันอ่ะครับ

[nuiz]

งงนิดหน่อยครับว่า เวลาเอาเบอร์ 200 โทรหา 100 มันไปเข้า Announcement ได้ยังไง ถ้าไม่มีคนรับสายภายในเวลาที่กำหนด (ตั้งระยะเวลาที่ไม่มีคนรับสายก่อนส่งเข้า Voicemail ที่ Number of seconds to ring phones before sending callers to voicemail ในหน้า PBX -> PBX Configuration -> General Settings)

ไม่ทราบไว้ได้ตั้งใช้ Ring Groups หรือ Queues หรือ Follow Me ไว้หรือเปล่าครับ แล้ว Extension 100 มันเข้าไปอยู่ข้างในด้วย แล้วพอไม่มีคนรับสายก็ถือว่าเป็น Fail ระบบก็จะส่งไปที่ "Destination If No Answer" อ่ะครับ ก็เลยไปที่ Announcement

ลอง capture หน้าเว็บคอนฟิกมาดูหน่อยครับ จะได้ช่วยแก้ปัญหาให้ได้อ่ะครับ

[alohagolf]

ตั้งไว้ให้เข้า Follow Me เลยอ่ะครับถ้าไม่มีคนรับสาย

[nuiz]

โอเคครับ ใน Follow Me ของเบอร์ Extension 100 เซ็ต Destination If No Answer ไว้เป็นอะไรครับ น่าจะเซ็ตไว้เป็น IVR ถ้าอยากให้ดังที่เบอร์ Extension 100 ตลอดลองเซ็ตเป็น Extensions 100 อ่ะครับ ให้มันดังวนไปเรื่อยๆ

[alohagolf]

คืออยากให้มันดังเรื่องๆเฉพาะ สายภายในโทรเข้าเบอร์ 100อ่ะครับ ถ้าสายภายนอกโทรเข้าเบอร์100 อยากให้ดัง20 วินาทีแล้วถ้าไม่มีคนรับสายอยากให้เข้า Announcement อ่ะครับ