VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย

[SteEb]

คือผมมี IVR อยู่ 1 อันจะต้องการ ตั้งว่า ถ้าไม่ทำอะไรแล้วไปไหน กดผิดแล้วไปไหน

คือสิ่งที่ผมคิดไว้อยากให้เป็นแบบนี้อะครับ Announcement ไม่กด+กดผิด ไม่กดอะไร/กดผิด > ฟัง IVR
พอถึงครั้งที่ 3 Announcement ไม่กด+ขอบคุณ/กดผิด+ขอบคุณ > วางสาย



รูปนี้ผมลองติ๊ก return ivr แล้ว ระบบก็จะเล่นไฟล์เสียงเดิมซ้ำๆไปเรื่อยๆ



ซึ่งผมไม่รู้ว่าผมวาง flow ถูกหรือปล่าวอะครับ อยากขอรบกวนพี่ๆช่วยดูให้หน่อยครับ

[SteEb]

Diagram Flow ครับผม

[nuiz]

ประมาณนี้ครับ
อัดเสียงบอกว่าไม่กด -> timeout.wav แปลงไฟล์แล้วอัพโหลดเข้าระบบ
อัดเสียงบอกว่ากดผิด -> invalid.wav แปลงไฟล์แล้วอัพโหลดเข้าระบบ

ตรง ivr แรก
Loop Before t-dest คลิ๊กเลือก
Timeout Message เลือกเสียง timeout.wav
Loop Before i-dest คลิ๊กเลือก
Invalid Message เลือกเสียง invalid.wav

ส่วนตรง option ด้านล่าง มี i และ t ถูกแล้ว เพราะเมื่อทำ invalid และหรือ timeout ครบ 2 รอบแล้ว ระบบจะนำลูกค้าไปยังที่ๆเราต้องการ

[SteEb]

ขอบคุณนะครับ คุณหนุ่ย

เบื้องต้นผมได้ทำแบบนั้นไปแล้ว แต่ได้แค่ ประกาศว่ากดผิดอ่ะครับ ไม่ยอม loop ไป ivr

ผมติ๊กไปติ๊กมาสลับหลายๆแบบก้ไม่ได้ สุดท้ายเลยต้อง เอาไฟล์เสียง menu มา ใส่ต่อท้าย ไฟล์เสียง กดผิด กับ ไม่กด แทน

แต่ตอนนี้ผมพึ่งมีโอกาสได้เล่นครับ
ตัว elastix เวอร์ใหม่ที่คุณหนุ่ยโพสไว้ ตัว 2.5

ปัญหานี้ถูกเคีลยอย่างง่ายเลยครับ