VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย

[nongkoogkai]

ถ้ามีคนโทรเข้ามาแล้วเราโอนสายโดยกด *2 ถ้าฝั่งที่โอนสายไม่พร้อมรับสายและวางสาย สายภายนอกจะถูกตัดไป ทำยังไงดีครับ

[nuiz]

Attended Transfer (ดีฟอลท์คือ *2) น่าจะไม่ตัดนะครับ เราสามารถดึงสายกลับมาได้ หรือถ้าวางก่อนสายก็จะกลับมาดังที่เครื่องเราใหม่อีก ตัวที่ตัดน่าจะเป็น Blind Transfer (ดีฟอลท์คือ ##)

[nongkoogkai]

ลองดูวีดีโอที่ผมทำมาน่ะครับ พอวางสายปุ๊บตัดปั๊บเลย
http://www.youtube.com/watch?v=7fvVRRw_PpE

[nuiz]

อืม ผมดูวีดีโอสองสามรอบ มันก็ปกติดีนิครับ

700 โทรหา 701
701 รับสาย
701 กด *2702 โอนหา 702
702 รับสาย
701 น่าจะวางสายด้วย เพราะถือว่าโอนสำเร็จแล้ว
702 วางสาย
700 ก็วางสาย

มันจะแปลกถ้าหากว่าตอนโอนสายไปหา 702 เบอร์นี้มันไม่ว่างอยู่ก่อนแล้ว (หรือกด Decline คอลทิ้ง) แต่ 701 มันดันวางสายเฉย

[nuiz]

ถ้ามีคนโทรเข้ามาแล้วเราโอนสายโดยกด *2 ถ้าฝั่งที่โอนสายไม่พร้อมรับสายและวางสาย สายภายนอกจะถูกตัดไป ทำยังไงดีครับ

ผมดูจาก video แล้วมันไม่ตรงเงื่อนไขที่โพสต์ถามนิครับ ฝั่งที่จะรับสายโอนมันพร้อมจะรับสายนิครับ เพราะเบอร์ 702 ก็ว่างอยู่ และก็กดรับสาย Accept ด้วย

ลองกด Decline ที่เบอร์ 702 ดูครับ จะเห็นความแตกต่าง

[nongkoogkai]

ขั้นตอนตามนี้น่ะครับ
1. ลูกค้าโทรเข้า
2. PR รับ
3. โอนไปตลาด หาคุณ สมชายเพื่อถามงาน
4. เลขาตลาดรับ เพราะคุณ สมชายไม่อยู่
5. PR ถามเรื่องงานที่ลูกค้าถามมา
6. เลขาไม่รู้เรื่อง
7. PR จะเอาสายกลับมาเพื่อคุยกับลูกค้า
8. เลขาตลาดเลยวางสาย
9. hangup ทั้ง 3 คน (ลูกค้า,PR,ตลาด)

ไม่ทราบว่าเข้าใจหรือป่าวครับต้องขอโทษด้วยที่ผมอธิบายไม่ค่อยเครียร์

[fussyman]

ผมก็เป็นเหมือนกันครับ ตอนนี้ยังพยายามหาทางแก้อยู่

[mzKai]

ลองกลับมาใช้ 2.2 ใช้ได้ปรกติครับ
ไม่รู้เป็นที่ สคลิป ของ 2.3 หรือป่าว
แก้ไม่เป็นซะด้วย แหะๆ

[mzKai]

โทษทีครับ ผิด กระทู้
ว่าจะตอบกระทู้นี้ elastix-unified-communications-software-f28/2-t1970.html