VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย

[twinsen]

สอบถามครับ กำลังวางแผนจะค่อยๆ ทะยอยเอา VoIP มาใช้ แต่ยังกังวลเรื่องความเข้ากันได้กับตู้ PBX เก่า

ที่บริษัทใช้ตู้ NEC ASPIRE อยู่ โทรศัพท์ทุกเครื่องก็เป็นเครื่องหัวคีย์ (ใช้สาย 4 เส้น) ที่มีปุ่มเลือกสายนอกโดยไม่ต้องกด 9 เพื่อตัดออกสายนอก

คำถามครับ
1) ถ้าเริ่มเอา VoIP มาใช้สัก 2-3 เครื่องก่อน โดยมี VoIP gateway เช่น Grandstream GXW-4108 ไปต่อเป็น extension ของตู้ เพื่อให้ตู้มอง ip phone แต่ละเครื่องเป็นเบอร์ภายใน แล้วในขณะเดียวกัน เบอร์ภายในนั้นก็สามารถต่อกับ asterisk server ในออฟฟิสเดียวกันหรืออาจจะสาขาก็ได้ด้วย แบบนี้สามารถทำได้มั้ยครับ

2) เนื่องจากโทรศัพท์เดิมเป็นแบบหัวคีย์ที่กดสายนอกได้เลย พอเปลี่ยนมาเป็น ip phone ที่ต่อกับตู้ผ่าน gateway สามารถโทรออกได้หรือไม่ครับ / ต้องคอนฟิกที่ VoIP gateway หรือเปล่าครับ

3) ต่อเนื่องจากข้อ 2) ครับ เวลาโฮลด์สาย ถ้าเครื่องหัวคีย์กดโฮลด์แล้วโอนสายไปปลายทางที่เป็น ip phone อันนี้คิดว่าไม่น่าจะมีปัญหา แต่ถ้าต้องการดึงสายนอกที่เค้าโฮลด์สายไว้มาคุยจากเครื่อง ip phone เลย สามารถคอนฟิกให้ทำอย่างที่ว่าได้หรือไม่ครับ

ขอบคุณครับ

[nuiz]

จากที่ผ่านๆมา ใช้งานได้แน่นอนครับ คอนฟิกนิดหน่อยทั้ง pbx nec + grandstream + ip-pbx มีอุปกรณ์แล้วลองได้เลยครับ การใช้งานอาจไม่เป็นไปตามที่คิด และไม่เหมือนเดิม 100% แต่อาจจะดีกว่าเดิมครับ

[twinsen]

ทางฝั่งตู้ nec เป็นการคอนฟิกแนวไหนครับ เช่น เซ็ตให้ extension เป้าหมายเป็นเครื่องชนิดบ้านๆ (ไม่ใช่เครื่องหัวคีย์แบบเครื่องอื่น) หรือเปล่าครับ เพราะถ้าเซ็ตแค่นี้และไม่ซับซ้อน ก็อาจจะทำเองได้ เพราะสามารถเข้า web ui ได้อยู่ครับ แต่ถ้าซับซ้อนกว่านี้ อาจจะเอาไว้ก่อน

ตอนนี้ยังไม่ได้เริ่มอะไรเลยครับ กำลังพิจารณา VoIP อยู่ เลยทำได้แค่จินตนาการว่าจะค่อยๆ เบียดตู้อะนาล็อกออกไปได้อย่างไรบ้าง

ขอบคุณครับ

[nuiz]

เอาเบอร์ extension จาก nec มาต่อกับ grandstream fxo port ได้ครับ ปกติก็เชื่อมกันแบบนี้ และถ้า pbx เดิมรองรับ sip trunk ก็สามารถเซ็ตให้เชื่อมกับ ippbx ด้วย sip trunk ได้ครับ

[twinsen]

ไม่แน่ใจว่าผมเข้าใจถูกหรือไม่ ผมเข้าใจว่าเครื่องโทรศัพท์ที่จะเอามาต่อกับตู้ PBX ถ้าเป็นเครื่องแบบบ้านๆ จะใช้สายแค่ 2 เส้น แต่พวกเครื่องหัวคีย์ (ที่มีปุ่มพวกสายนอก CO Line ฯลฯ) จะใช้สาย 4 เส้น แล้วที่ออฟฟิสก็ใช้เครื่องเป็นแบบหัวคีย์ทั้งหมด ซึ่งเวลาจะโทรออก ไม่ต้องตัด 9 แต่กดปุ่มเลือก CO Line ที่เครื่องได้เลย แต่พวก IP phone ผมไม่เห็นจะมีพวกปุ่ม CO Line (มีแต่ปุ่ม SIP account - ผมเข้าใจถูกใช่ป่าวครับ)

ก็เลยมีความสงสัยว่าถ้าจะเอา VoIP gateway อย่าง GXW4108 มาต่อ FXO ของมันเข้ากับตู้ nec ที่เบอร์โต๊ะเดิม (เพื่อจะใช้ IP phone แทนเครื่องหัวคีย์ที่โต๊ะ) แล้วก็เอา IP phone มาผูกกับ VoIP gateway ที่ว่านั้น ตัวเครื่อง IP phone จะสามารถทำเนียนๆ ว่าเป็นเครื่องของตู้จริงๆ ในหลายๆ กรณีได้หรือไม่ครับ เช่น การโทรออก ตัว gateway จะ emulate การกดปุ่ม CO Line ของเครื่องหัวคีย์ได้อย่างไร หรือกรณีมีการโฮลด์สายนอกไว้ที่สาย CO Line #3 แล้ว IP phone จะไปดึง CO Line สาย 3 มาคุยต่อได้อย่างไร แบบนี้อ่ะครับ

เนื่องจากที่ออฟฟิสใช้เครื่องหัวคีย์อย่างที่ว่านะครับ ทำให้ถ้าเอา VoIP มาใช้ร่วมแบบค่อยๆ แซมมาทีละหย่อม ก็ไม่รู้จะทำได้หรือเปล่า (ก็เป็นที่มาของคำถามนี่ละครับ) ครั้นจะเปลี่ยนระบบยกบริษัท ก็มีปัญหาเรื่องงบประมาณแน่ๆ ไหนจะเรื่องลำบากกับการให้ user ปรับพฤติกรรมการใช้งานเอามากๆ อีก (เคสผม ประเด็นหลักมันอยู่ตรงที่ใช้เครื่องหัวคีย์นี่ละครับ)

[sitt01]

ผมว่าที่จริงปุ่ม Co line ก็คือ HOTKEY นั้นเอง สามารถเซ็ตตั้งค่าใหม่ได้ อยู่ที่ว่า บริษัท ที่ติดตั้งให้คุณจะยอมให้คุณ แก้ไขได้หรือเปล่า
ส่วนเรื่องการโทรออกไม่ต้องกด 9 นั้น สามารถทำได้ด้วยการเซ็น ที่ trunk out check จำนวน digit ว่า เ ถ้าเป็น 9 digit ให้โทรออกไปที่ trunk out สำหรับโทรออก
ที่สำคัญคือสอบถามกับ บริษัทที่ support ระบบเก่าของคุณดูว่า สามารถแก้ไขออะไรได้บ้าง

[twinsen]

เคสนี้น่าจะลำบากแล้วละครับ

สอบถามกับ บ แล้ว ได้ความว่า ตู้เป็นรุ่น Aspila Ex ในตู้มีแต่การ์ดดิจิตอล ไม่สามารถเอาเครื่องโทรศัพท์ธรรมดามาต่อได้ ต้องซื้อการ์ดอะนาลอกมาใส่ หรือถ้าจะให้ตู้ไปเชื่อมกับ Asterisk server ช่างบอกว่าก็ต้องซื้อการ์ดมาใส่อีกอยู่ดี

ไม่แน่ใจว่าช่างเข้าใจประเด็นเอาตู้ไปลิงค์กับ Asterisk server หรือเปล่า เพราะผมเข้าใจว่าในเมื่อตู้มันเชื่อมเข้าเนตเวิร์กได้แล้ว (ผมเข้า Web UI ของตู้ได้) ฟีเจอร์ ip phone หรือฟังก์ชั่นพวก sip ก็น่าจะทำได้เลย แต่ช่างบอกว่าเป็นคนละส่วนกัน

ถ้าเป็นตามที่ช่างว่าจริง ก็น่าเสียดาย ไอเดีย PBX+ip phone+gateway ก็คงไม่ได้เกิด ไม่งั้นก็ต้องเปลี่ยนทั้งยวงไปเลย กลายเป็นงานช้างเลยทีนี้

อุตส่าห์ไปถามอากู๋จนได้รู้แล้วนะ ว่าสามารถกดเลือกสายนอกทั้งแบบกำหนดและไม่กำหนดสาย CO Line จากเครื่องอะนาลอกได้เลย

[nuiz]

ผมรู้สึกว่า เป็นไปได้ครับ อยู่ที่ว่าจะเชื่อมต่อกันลักษณะไหน จริงๆตู้นี้น่าจะมีความสามารถมาก ผมเทียบกับตู้ยี่ห้ออื่นในระดับเดียวกัน แต่ต้องจ่ายเพิ่มเพื่อให้ได้ความสามารถเหล่านั้นมา และช่าง (อาจจะ) ไม่ค่อยรู้เท่าไหร่ครับ
ดูจาก Catalog ภาษาไทย รองรับ VoIP ครับ แต่ต้องซื้อเพิ่ม แต่ Catalog ก็ไม่ได้บอกว่าเป็น VoIP แบบไหนครับ เป็น Standard (SIP,H.323,MGCP) หรือ Proprietary

http://www.tsr.co.th/download/NEC-EX.PDF

[sitt01]

capture หน้าจอส่วน ipphone มาให้ดู หน่อยครับว่ามี setup อะไรบ้าง ถ้ามี sip setup ก็น่าจะพอเป็นไปได้

[twinsen]

เรื่องฮาร์ดแวร์ครับ

ตัดเรื่องเอา VoIP gateway มาต่อเป็น extension ของตู้ออกไปนะครับ เพราะต้องซื้อการ์ดอะนาลอกมาใส่เพิ่ม ตอนนี้ก็มุ่งไปทางเอาตู้ไปลิ้งค์เข้ากับ asterisk แทน

จากที่ถาม บ มาเค้าว่าต้องซื้อการ์ดเพิ่มอยู่ดี เลยไปหาข้อมูลเพิ่มเติมมา ได้ดังนี้ครับ
- ที่ว่าต้องซื้อการ์ดมาเพิ่มเพื่อเชื่อมตู้กับ asterisk นั้น น่าจะเป็นจริง จากคู่มือการติดตั้ง มีการ์ด VoIP ด้วย ตามรูป

nex-aspila-ex-16voipu.png (97.05 KiB) เปิดดู 9432 ครั้ง

แต่ถ้าอ่านคำอธิบายการ์ดดีๆ ผมว่าเหมือนมันเอาไว้ใช้กับโทรศัพท์ ipphone ที่จะเอามาต่อเข้ากับตู้มากกว่าจะใช้ลิ้งค์กับ asterisk ก็เลยต้องไปหวังกับการคอนฟิกใน web UI อีกรอบ

nex-aspila-ex-16voipu-desc.png (30.38 KiB) เปิดดู 9432 ครั้ง