ขณะโทรอยู่แล้วเกิดสายหลุดกระทันหัน อาจจะไม่ได้เป็นปัญหาที่ GSM VoIP Gateway นะครับ ที่ผมเคยเจอก็เป็นปัญหาจากภายนอกทั้งนั้น เช่น เน็ตมีปัญหา ระบบไฟมีปัญหา สัญญาณ GSM มีปัญหา ซิมเปิดสายเรียกซ้อนไว้ (ค่าดีฟอลท์ของซิมใหม่ทุกค่ายจะเปิดสายซ้อนไว้) เป็นต้น

บทความนี้จะแนะนำเทคนิคการป้องกันสายหลุดที่มีสาเหตุจาก "การเปิดบริการสายซ้อน" หรือที่เรียกว่า Call Waiting ครับ ซึ่งเป็นบริการฟรีๆที่ค่ายมือถือมอบให้แก่ลูกค้า

การทำงานของสายซ้อนเป็นอย่างนี้ครับ สมมติว่าเบอร์ของ A กำลังคุยสายอยู่กับ B (เบอร์ของ A เปิดบริการสายซ้อน หรือเบอร์ของ B ก็เปิดสายซ้อนไว้ด้วย) ขณะที่ A และ B กำลังคุยกันนั้น ปรากฏว่า C โทรเข้ามาหา A เครื่องของ A จะได้ยินเสียง "ปิ๊ด" เป็นจังหวะๆครับ หาก A กดรับสายก็จะคุยกับ C ได้ ส่วนสาย B จะถูก Hold ไว้ (B ได้ยินเสียงดนตรี) เวลาจะสวิตซ์มาคุยกับ B ก็กดปุ่มบนมือถือที่แสดงไว้บนหน้าจอ

เครื่องโทรศัพท์มันสามารถแยกแยะได้ว่าแบบนี้คือสายซ้อนและให้เราเลือกเอาว่าเราจะรับสายนี้หรือไม่รับสาย "แต่ GSM VoIP Gateway มันแยกไม่ออกครับ" มันก็อาจจะตัดสายเดิมทิ้งเลย สายก็เลยหลุดหน่ะครับ

วิธีแก้ปัญหาสายหลุดจากสายเรียกซ้อนก็คือ "ปิดบริการสายเรียกซ้อน" ครับ แกะซิมออกมาใส่เครื่องโทรศัพท์แล้วเข้าเมนู ยกตัวอย่างเครื่องโทรศัพท์ Samsung รุ่น Hero นะครับ

** สำหรับเครื่อง Samsung Hero **

Menu -> Settings -> Application -> Call -> Voice calls -> Call waiting

กด Select จะเห็น Status ว่า Active อยู่ ให้ Inactive ครับ ก็เรียบร้อย

จากนั้นแกะซิมไปใส่ใน GSM VoIP Gateway

ลองดูครับ

** สำหรับเครื่อง Android 2.3 **
Settings -> Call settings -> Additional settings -> Call waiting ให้เอาเครื่องหมายถูกออก