มี 3 ช่วงเวลา ต้องการให้เข้า IVR คนละเสียง มีแนวทาง config ยังไงบ้างครับ
08:00-17:59 <<< บริษัท xxx กรุณากดหมายเลขภายในที่ท่านทราบหรือ 1 แผนก xx , 2 แผนก xxx
18:00-23:59 <<<< บริษัท xxx ขณะนี้เป็นเวลาปิดทำการ หากต้องการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า กด x
00:00-07:59 <<<< บริษัท xxx ขณะนี้เป็นเวลาปิดทำการ กรุณาติดต่อกลับมาใหม่ในวันทำการ 8:00-18.00
VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย
Issabel, VoIP, FreePBX, CentOS, IPPBX, IPPhone, Asterisk, Elastix, Elastix MT, GSM VoIP, GSM VoIP Gateway, OpenSIPS, SIP, H.323, Gateway, Softphone, Calling Card, Callback, A2Billing, VPS, VOS3000, VoipSwitch, FreePBX, 3CX Phone System and More...
IVR 3 เงือนไข
Moderator: jubjang
5 โพสต์
• หน้า 1 จากทั้งหมด 1
IVR 3 เงือนไข
โดย zthefly » 27 ม.ค. 2017 14:57
- zthefly
- Silver Member
- โพสต์: 20
- ลงทะเบียนเมื่อ: 13 ต.ค. 2016 11:20
Re: IVR 3 เงือนไข
โดย zthefly » 30 ม.ค. 2017 10:12
vacharaa เขียน:ใช้ time condition ครับ
Time condition มันมีให้เลือกแค่ matches กับ not match ผมไม่แน่ใจว่าใน Time Group มีแนวทางตั้งค่าแบบไหนครับ
- zthefly
- Silver Member
- โพสต์: 20
- ลงทะเบียนเมื่อ: 13 ต.ค. 2016 11:20
Re: IVR 3 เงือนไข
โดย linux_fails » 30 ม.ค. 2017 17:43
Step ครับ
1. อัดสียงที่จะ play ทั้ง 3 เสียง ที่เมนู system recording (สมมุติว่าเป็น เสียง A, B, C)
2. สร้าง ivr ขึ้นมา 3 ivr โดยเลือกเสียง A, B, C ที่เมนู ivr และ config option การกดต่างๆ
3. สร้างเวลาทั้ง 3 ช่วงเวลาขึ้นมา ที่เมนู time group (สมมุติว่าเป็น time A, B, C)
4. สร้าง Time condition ขึ้นมา 3 อัน (สมมุติว่าเป็น time condition A, B, C) มันจะให้เลือกว่า time condition นี้ผูกกับ time group ไหน(แมตกับ time ไหนนั่นแหล่ะ)
=> time condition A ผูกกับ time group A ถ้าแมต ให้เลือก ivr แล้วเลือก ivr A ถ้าไม่แมตให้เลือก time condition B
=> time condition B ผูกกับ time group B ถ้าแมต ให้เลือก ivr แล้วเลือก ivr B ถ้าไม่แมตให้เลือก time condition C
=> time condition C ผูกกับ time group C ถ้าแมต ให้เลือก ivr แล้วเลือก ivr C ถ้าไม่แมตก็แล้วแต่เราว่าจะให้ทำอะไรต่อ แต่จากเงื่อนไขเวลาที่ให้มามัน ต้องแมตแน่ๆ เพราะเวลาครอบคลุมทั้งหมดแล้ว
5. ตรงเมนู inbound route ให้สร้าง inbound ขึ้นมา 1 ตัว(โดยไม่ต้องระบุค่า DID Number, CallerID Number) แล้วเลือก Destination เป็น Time conditions แล้วเลือก Time conditions A
จบครับ
1. อัดสียงที่จะ play ทั้ง 3 เสียง ที่เมนู system recording (สมมุติว่าเป็น เสียง A, B, C)
2. สร้าง ivr ขึ้นมา 3 ivr โดยเลือกเสียง A, B, C ที่เมนู ivr และ config option การกดต่างๆ
3. สร้างเวลาทั้ง 3 ช่วงเวลาขึ้นมา ที่เมนู time group (สมมุติว่าเป็น time A, B, C)
4. สร้าง Time condition ขึ้นมา 3 อัน (สมมุติว่าเป็น time condition A, B, C) มันจะให้เลือกว่า time condition นี้ผูกกับ time group ไหน(แมตกับ time ไหนนั่นแหล่ะ)
=> time condition A ผูกกับ time group A ถ้าแมต ให้เลือก ivr แล้วเลือก ivr A ถ้าไม่แมตให้เลือก time condition B
=> time condition B ผูกกับ time group B ถ้าแมต ให้เลือก ivr แล้วเลือก ivr B ถ้าไม่แมตให้เลือก time condition C
=> time condition C ผูกกับ time group C ถ้าแมต ให้เลือก ivr แล้วเลือก ivr C ถ้าไม่แมตก็แล้วแต่เราว่าจะให้ทำอะไรต่อ แต่จากเงื่อนไขเวลาที่ให้มามัน ต้องแมตแน่ๆ เพราะเวลาครอบคลุมทั้งหมดแล้ว
5. ตรงเมนู inbound route ให้สร้าง inbound ขึ้นมา 1 ตัว(โดยไม่ต้องระบุค่า DID Number, CallerID Number) แล้วเลือก Destination เป็น Time conditions แล้วเลือก Time conditions A
จบครับ
- linux_fails
- Bronz Member
- โพสต์: 14
- ลงทะเบียนเมื่อ: 04 มี.ค. 2010 10:58
Re: IVR 3 เงือนไข
โดย zthefly » 31 ม.ค. 2017 09:31
linux_fails เขียน:Step ครับ
1. อัดสียงที่จะ play ทั้ง 3 เสียง ที่เมนู system recording (สมมุติว่าเป็น เสียง A, B, C)
2. สร้าง ivr ขึ้นมา 3 ivr โดยเลือกเสียง A, B, C ที่เมนู ivr และ config option การกดต่างๆ
3. สร้างเวลาทั้ง 3 ช่วงเวลาขึ้นมา ที่เมนู time group (สมมุติว่าเป็น time A, B, C)
4. สร้าง Time condition ขึ้นมา 3 อัน (สมมุติว่าเป็น time condition A, B, C) มันจะให้เลือกว่า time condition นี้ผูกกับ time group ไหน(แมตกับ time ไหนนั่นแหล่ะ)
=> time condition A ผูกกับ time group A ถ้าแมต ให้เลือก ivr แล้วเลือก ivr A ถ้าไม่แมตให้เลือก time condition B
=> time condition B ผูกกับ time group B ถ้าแมต ให้เลือก ivr แล้วเลือก ivr B ถ้าไม่แมตให้เลือก time condition C
=> time condition C ผูกกับ time group C ถ้าแมต ให้เลือก ivr แล้วเลือก ivr C ถ้าไม่แมตก็แล้วแต่เราว่าจะให้ทำอะไรต่อ แต่จากเงื่อนไขเวลาที่ให้มามัน ต้องแมตแน่ๆ เพราะเวลาครอบคลุมทั้งหมดแล้ว
5. ตรงเมนู inbound route ให้สร้าง inbound ขึ้นมา 1 ตัว(โดยไม่ต้องระบุค่า DID Number, CallerID Number) แล้วเลือก Destination เป็น Time conditions แล้วเลือก Time conditions A
จบครับ
ขอบพระคุณอย่างมากครับ คิดอยู่ตั้งนาน
- zthefly
- Silver Member
- โพสต์: 20
- ลงทะเบียนเมื่อ: 13 ต.ค. 2016 11:20
5 โพสต์
• หน้า 1 จากทั้งหมด 1
ย้อนกลับไปยัง Elastix - Unified Communications Software
ผู้ใช้งานขณะนี้
กำลังดูบอร์ดนี้: Google [Bot] และ บุคคลทั่วไป 1 ท่าน