3CX นอกจากจะมี Voice/Video ยังรองรับ Messaging ด้วยนะครับ รองรับการเชื่อมต่อกับหลาย Platform เลย เช่น WhatApp, Facebook, Live Chat แต่สงวนไว้สำหรับ License แบบ PRO และ AI Editions
ฟีเจอร์นี้ช่วยให้เราตอบกลับข้อความที่ส่งเข้ามาใน Page ได้จากหน้าจอของ 3CX โดยไม่ต้องล๊อคอินเข้าไปตอบใน Facebook Messenger โดยข้อความที่มีคนส่งเข้ามาใน Messenger เราสามารถคอนฟิกให้ 3CX ส่งไปยัง queue, ring group, extension ได้ตามแต่จะคอนฟิก เมื่อได้รับข้อความแล้ว Agent จะตอบเองหรือ transfer ข้อความไปยัง agent คนอื่นหรือ group อื่นก็ได้
คู่มือการคอนฟิก 3CX เชื่อมต่อกับ Facebook
เมนู Admin > Voice & Chat
คลิก + Add Messaging
- 2026-10-30_12-20-33.png (4.99 KiB) เปิดดู 6 ครั้ง
พารามิเตอร์
- 2026-10-30_12-19-06.png (62.09 KiB) เปิดดู 6 ครั้ง
มีค่า id ที่ต้องลงทะเบียนใน Facebook มีขั้นตอนอีกพอสมควรครับ ผมขอผ่านฟีเจอร์นี้ไปก่อนหล่ะกัน