VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย

ปัญหาที่เกิดขึ้นตอนนี้คือ เมื่อมีสายนอกเข้ามา ผมให้เข้าIVR1 แล้ว ให้เลือกเมนู สมมุติให้ไปที่extension 100 ถ้าไม่มีคนรับ จะเข้า
Announcement แล้วกลับไปที่ IVRให้เลือกเมนูใหม่
แต่พบว่า เวลาเอา extension 200โทรหา 100 เวลาไม่มีคนรับมันจะเข้า Announcement แล้วกลับไปที่ IVRให้เลือกเมนูใหม่ เหมือนสายนอกที่เข้ามา
จะแก้ยังไงดีครับให้สายใน นั้นดังตลอดไม่ตัดเข้าIVR เวลาโทรหาextensionด้วยกันอ่ะครับ

งงนิดหน่อยครับว่า เวลาเอาเบอร์ 200 โทรหา 100 มันไปเข้า Announcement ได้ยังไง ถ้าไม่มีคนรับสายภายในเวลาที่กำหนด (ตั้งระยะเวลาที่ไม่มีคนรับสายก่อนส่งเข้า Voicemail ที่ Number of seconds to ring phones before sending callers to voicemail ในหน้า PBX -> PBX Configuration -> General Settings)

ไม่ทราบไว้ได้ตั้งใช้ Ring Groups หรือ Queues หรือ Follow Me ไว้หรือเปล่าครับ แล้ว Extension 100 มันเข้าไปอยู่ข้างในด้วย แล้วพอไม่มีคนรับสายก็ถือว่าเป็น Fail ระบบก็จะส่งไปที่ "Destination If No Answer" อ่ะครับ ก็เลยไปที่ Announcement

ลอง capture หน้าเว็บคอนฟิกมาดูหน่อยครับ จะได้ช่วยแก้ปัญหาให้ได้อ่ะครับ

ตั้งไว้ให้เข้า Follow Me เลยอ่ะครับถ้าไม่มีคนรับสาย

โอเคครับ ใน Follow Me ของเบอร์ Extension 100 เซ็ต Destination If No Answer ไว้เป็นอะไรครับ น่าจะเซ็ตไว้เป็น IVR ถ้าอยากให้ดังที่เบอร์ Extension 100 ตลอดลองเซ็ตเป็น Extensions 100 อ่ะครับ ให้มันดังวนไปเรื่อยๆ

คืออยากให้มันดังเรื่องๆเฉพาะ สายภายในโทรเข้าเบอร์ 100อ่ะครับ ถ้าสายภายนอกโทรเข้าเบอร์100 อยากให้ดัง20 วินาทีแล้วถ้าไม่มีคนรับสายอยากให้เข้า Announcement อ่ะครับ