โจทย์ - เปิดหน้าเว็บ CRM พร้อมค้นหาข้อมูลจากเบอร์ CALLER ID

บันทึกเรื่องราวการให้บริการลูกค้า

โจทย์ - เปิดหน้าเว็บ CRM พร้อมค้นหาข้อมูลจากเบอร์ CALLER ID

โพสต์โดย nuiz » 14 ส.ค. 2018 11:31

ลูกค้าอยากได้แบบว่า มีคนโทรเข้ามาที่ Call Center ของบริษัท เอาเบอร์คนโทร (Caller ID) ไปค้นหาข้อมูลใน CRM แล้วเปิดหน้าเว็บขึ้นมา ลูกค้ามีโปรแกรม CRM ซื้อมาจาก Software House เจ้าหนึ่ง เป็น CRM ที่เขาพัฒนาขึ้นมาเองครับ ไม่ใช่ SugarCRM ไม่ใช่ vTigerCRM

หน้าเว็บที่ให้เปิดก็ประมาณนี้ครับ
โค้ด: เลือกทั้งหมด
http://www.xxx.yyyy.zzz:8080/fxxxlx/inbound.php?pnumber=0851619439

โจทย์นี้ผมได้มาตั้งแต่กลางเดือน กรกฏาคม 2561 ครับ ส่งมอบปลายเดือนเดียวกัน มีเวลาหาโซลูชั่น 2 สัปดาห์ แต่ทำจริงๆแค่ 3 วัน ลูกค้าบอกว่าถ้ายังหาไม่ได้จะใช้โซลูชั่นแบบพื้นๆ โดยเอาเบอร์ไปกรอก Search แบบแมนนวล - รับปากแล้วว่าจะทำให้ ก็ต้องทำให้เสร็จครับ

โปรแกรมที่สามารถเปิดหน้าเว็บเมื่อมีสายโทรเข้ามา มีคนทำให้ใช้ฟรีหลายโปรแกรมครับ เช่น ADAT, ADM, ... เลือกใช้งานได้ตามความเหมาะสมครับ

โปรเจ็คนี้ทำทั้ง ติดตั้ง+คอนฟิก+ป้องกัน FreePBX มันเป็น Public IP ด้วยดิครับ ช่วยลูกค้าหา Hosting ที่จะติดตั้ง FreePBX และแนะนำการใช้งานโปรแกรมเปิดหน้าเว็บที่ว่าด้วย แต่ไม่หนักเท่าไหร่ครับ... ลูกค้าช่วยทำ

ป.ล.
ระหว่างทำโปรเจ็คนี้ ผมปิ๊งค์ไอเดียว่า จะหาวิธีทำ Softphone ฝังไว้บนหน้าเว็บ CRM เลย ฝังได้ทุกค่ายไม่ว่าจะเขียนเองหรือเอา Opensource มาทำ เล็งๆไว้แล้วครับ เป็น Java Script มีคนทำเป็น Opensource แล้วอีกต่างหาก เช่น JsSIP, SIPjs, ...

LineID: NuizVoIP
** หากมีปัญหากับอุปกรณ์หรือบริการที่ทำหรือซื้อมาเอง ให้โพสต์ถามในเว็บนะครับ ขอสงวนสิทธิ์การให้ความช่วยเหลือแบบส่วนตัวเฉพาะลูกค้าที่ซื้อสินค้าและบริการจากผมเท่านั้นครับ **
** ติดต่อว่าจ้างที่เบอร์ 08-5161-9439 อีเมล์ iamaladin@gmail.com ครับ **
nuiz
Diamond Member
 
โพสต์: 4873
ลงทะเบียนเมื่อ: 24 มี.ค. 2010 09:33

ย้อนกลับไปยัง ผลงานของผม

ผู้ใช้งานขณะนี้

กำลังดูบอร์ดนี้: ไม่มีสมาชิกใหม่ และ บุคคลทั่วไป 0 ท่าน

cron