โจทย์ - ย้าย Elastix จากเครื่องคอมมารันบนระบบที่ทำ HA ได้

บันทึกเรื่องราวการให้บริการลูกค้า

โจทย์ - ย้าย Elastix จากเครื่องคอมมารันบนระบบที่ทำ HA ได้

โพสต์โดย nuiz » 04 ส.ค. 2018 13:39

** กำลังทำอยู่ครับ ยังไม่ได้เก็บเงิน **

ลูกค้ามี Elastix 2.4 ใช้งานอยู่ทั้งติดต่อภายในบริษัท มีคอลเซ็นเตอร์ในนี้ด้วย ติดตั้งมานานมากหล่ะครับ ตั้งแต่ปี 2011 ตอนนี้รันแบบ Standalone อยู่ อยากเปลี่ยนมาลงบนระบบอะไรก็ได้ที่ทำ High Availability ได้

ลูกค้ามี
- Elastix 2.4 รันบนเครื่อง IBM นานหลายปีแล้ว
- Lenovo ซื้อมาใหม่ 2 เครื่อง เสป็คสูง กะว่าจะเอามาทำ High Availabilty ให้ Elastix นี่แหล่ะครับ และใช้ลงระบบงานอื่นของบริษัทด้วย ก็ให้ High Availability กันทั้งหมดนี่แหล่ะ
- Windows Server Core 2016 มาพร้อมกับ Lenovo
- Hyper-V
- E1 ทั้งที่เป็น PRI และ SIP Trunk สุดท้ายก็จะให้เหลือ SIP Trunk อย่างเดียว
- IP Phone ใช้ยี่ห้อ Grendstream
- ลูกค้าบอกจะทำ HA บนอะไรก็ได้ ไม่ต้องบน Hyper-V ก็ได้
- ลุกค้าบอกจะใช้ Elastix 4 ก็ได้ หรือโปรแกรมอื่นก็ได้

เจอ Widows Server Core ครั้งแรกครับ ผมถึงกับอึ้ง ทีแรก Remote Desktop เข้าไป มันเป็นหน้าจอดำๆ มี Command Prompt สีดำๆ และ Sconfig สีฟ้าๆ ถามลูกค้ามันเจ๊งป่าวครับไม่เห็นจะมีกราฟิกส์อะไรเลย ** ปล่อยไก่ตัวเบ้อเริ่ม **

ผมหายหน้าหายตาไปเกือบเดือน กลับมาเล่น Windows Server Core ทั้งการคอนฟิกและบริหารจัดการ มันใช้ Powershell คอนฟิก ตอนแรกอย่างยาก ตอนนี้ง่ายแล้วครับ ความรู้ก็จาก Google และ Youtube ทั้งนั้นเลย ส่วน Hyper-V ก็จัดการจากเครื่อง Windows 10 เลย ใช้โปรแกรม Hyper-V Manager ครับ มันไม่ใช่โปรแกรมที่จะติดตั้งนะครับ มันเป็น Features ที่ติดตั้งเพิ่มได้จาก Control Panel > Programs and Features
แต่ Windows 10 Home ไม่มี Hyper-V Manager นะครับ เครื่องโน๊ตบุ๊คผมเป็น Home เลยต้องติดตั้ง VirtualBox แล้วลง Windows 10 Pro

โปรเจ็คนี้ยังอีกหลายอย่างครับ

- ลูกค้ามีหลาย Queue แต่ละ Queue คือ 1 บริษัท ใช้พนักงานชุดเดียวกันรับสาย เวลาพนักงานล๊อกอินเข้าคิว กดครั้งหนึ่งต้องเข้าทุกคิว ลำดับแต่ละคิวต้องไม่เหมือนกัน ไม่อย่างนั้นลุกค้าจะรับสายเป็นคนแรกของทุกๆคิว
- รายงาน Call Center ของแต่ละ Queue
- Wallboard แสดง Queue แบบ Realtime
- After Call Poll ให้คะแนนก่อนวางสาย - อันนี้เสร็จแล้ว แต่ยังรันบนเครื่องเก่า
- ทำ Click2Call บน Firefox/Android - อันนี้เสร็จแล้ว
- ทำ VPN (OpenVPN) -- อันนี้เสร็จแล้ว
- อื่นๆ เป็นงานเหมาครับแล้วแต่ลูกค้าจะนึกออก ขอให้อยู่ในกรอบ Elastix/FreePBX

กำลังทยอยทำให้เขาเรื่อยๆครับ อัพเดทเป็นระยะ ...

หน้าตา Windows Server Core ครับ
รูปภาพ
** หากมีปัญหากับอุปกรณ์หรือบริการที่ทำหรือซื้อมาเอง ให้โพสต์ถามในเว็บนะครับ ขอสงวนสิทธิ์การให้ความช่วยเหลือแบบส่วนตัวเฉพาะลูกค้าที่ซื้อสินค้าและบริการจากผมเท่านั้นครับ **
** ติดต่อว่าจ้างที่เบอร์ 08-5161-9439 อีเมล์ iamaladin@gmail.com ครับ **
nuiz
Diamond Member
 
โพสต์: 4745
ลงทะเบียนเมื่อ: 24 มี.ค. 2010 09:33

Re: โจทย์ - ย้าย Elastix จากเครื่องคอมมารันบนระบบที่ทำ HA ได้

โพสต์โดย nuiz » 14 ส.ค. 2018 11:14

ทาง tot เดิน sip trunk เข้ามาให้ลูกค้าทดสอบตั้งแต่วันพุธที่แล้ว (8/8/61) วันนี้จะเข้าไปเชื่อมต่อให้ครับ พอร์ตแลนหลังเครื่องเซอร์เวอร์ไม่เหลือแล้ว คาดว่าจะต้องช่วยคอนฟิก vlan บน switch ให้ด้วย
** หากมีปัญหากับอุปกรณ์หรือบริการที่ทำหรือซื้อมาเอง ให้โพสต์ถามในเว็บนะครับ ขอสงวนสิทธิ์การให้ความช่วยเหลือแบบส่วนตัวเฉพาะลูกค้าที่ซื้อสินค้าและบริการจากผมเท่านั้นครับ **
** ติดต่อว่าจ้างที่เบอร์ 08-5161-9439 อีเมล์ iamaladin@gmail.com ครับ **
nuiz
Diamond Member
 
โพสต์: 4745
ลงทะเบียนเมื่อ: 24 มี.ค. 2010 09:33


ย้อนกลับไปยัง ผลงานของผม

ผู้ใช้งานขณะนี้

่กำลังดูบอร์ดนี้: ไม่มีสมาชิกใหม่ และ บุคคลทั่วไป 1 ท่าน